Para Silvio Meira, organizações que apenas adicionam ferramentas de IA às rotinas atuais podem aumentar a produtividade, mas dificilmente alcançarão uma transformação real nos negócios
A inteligência artificial vem ganhando espaço nas empresas, mas sua adoção isolada não é suficiente para garantir inovação ou vantagem competitiva.
Para Silvio Meira, cientista da computação e um dos fundadores do Porto Digital, as organizações precisam redesenhar seus modelos de negócio, processos internos e formas de trabalho para extrair valor efetivo da tecnologia.
A avaliação indica que o principal desafio não está apenas na escolha de plataformas ou sistemas inteligentes.
A transformação depende da capacidade das empresas de revisar como tomam decisões, atendem clientes, desenvolvem produtos e organizam suas equipes.
Na prática, utilizar inteligência artificial somente para acelerar tarefas já existentes pode trazer ganhos pontuais de eficiência.
A tecnologia pode ajudar na produção de textos, análise de documentos, organização de informações, atendimento ao público e automação de atividades repetitivas. No entanto, esses avanços representam apenas uma parte do potencial disponível.
O impacto mais significativo acontece quando a empresa repensa completamente seus processos.
Isso envolve identificar atividades que podem ser automatizadas, criar novas experiências para os consumidores e utilizar dados de maneira mais estratégica.
Mudança vai além da produtividade
Um dos riscos para as organizações é tratar a inteligência artificial apenas como uma ferramenta de redução de custos.
Embora a automação possa diminuir o tempo necessário para determinadas tarefas, a adoção da tecnologia também exige investimentos em capacitação, infraestrutura, segurança e gestão.
Outro ponto central é a cultura organizacional. Empresas com estruturas rígidas, pouca integração entre departamentos e resistência a mudanças podem enfrentar dificuldades para transformar os resultados produzidos pela inteligência artificial em decisões concretas.
Nesse cenário, líderes e gestores precisam compreender que a implementação da IA não deve ficar restrita às equipes de tecnologia.
Áreas como marketing, atendimento, recursos humanos, operações, finanças e desenvolvimento de produtos também precisam participar do processo.
A tecnologia passa, então, a atuar como apoio à inteligência humana. Enquanto os sistemas conseguem processar grandes volumes de dados e reconhecer padrões, os profissionais continuam responsáveis por interpretar contextos, estabelecer prioridades e avaliar consequências.
Pessoas permanecem no centro da transformação
A preparação das equipes é considerada uma das etapas mais importantes dessa mudança. Em vez de simplesmente substituir trabalhadores, a inteligência artificial tende a modificar funções e exigir novas competências.
Profissionais precisarão aprender a trabalhar com sistemas inteligentes, analisar respostas, verificar informações e utilizar a tecnologia de maneira responsável.
Também serão cada vez mais valorizadas habilidades humanas, como criatividade, pensamento crítico, comunicação, liderança e capacidade de solucionar problemas.
Para as empresas, isso significa investir em treinamento contínuo e estabelecer regras claras para o uso dessas ferramentas. Questões relacionadas à privacidade, proteção de dados, segurança, direitos autorais e qualidade das informações precisam fazer parte das estratégias corporativas.
Transformação deve estar ligada à estratégia
A adoção da inteligência artificial também precisa estar conectada aos objetivos da organização.
Antes de contratar ferramentas ou lançar projetos, as empresas devem identificar quais problemas desejam resolver e quais resultados pretendem alcançar.
Projetos iniciados apenas por pressão do mercado ou pelo desejo de acompanhar tendências podem consumir recursos sem gerar benefícios relevantes.
Por outro lado, iniciativas orientadas por necessidades concretas têm mais chances de melhorar serviços, reduzir falhas e criar novas oportunidades.
A mensagem para o setor empresarial é que a inteligência artificial não deve ser tratada como uma solução pronta. Seu potencial depende da maneira como é incorporada à estratégia, aos processos e à cultura de cada organização.
Mais do que utilizar novas ferramentas, as empresas precisarão aprender a funcionar de uma nova forma. Aquelas que conseguirem combinar tecnologia, conhecimento humano e capacidade de adaptação poderão transformar a inteligência artificial em inovação e crescimento sustentável.
